מדיניות פרטיות – Lumiara Home

עודכנה לאחרונה: 15.8.2025

ברוכים הבאים לאתר Lumiara Home ‎(להלן: “העוסק”, “אנחנו”, “אנו”).
אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, תיקון מס’ 13 שנכנס לתוקף ב-14.8.2025, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

גלישתכם באתר www.lumiara-home.co.il או מסירת מידע אישי מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. מי “בעל המאגר” ומי אפשר ליצור איתו קשר?

• בעל מאגר המידע: Lumiara Home

• טלפון: 050-2430050

• דוא״ל: info@lumiara-home.co.il

ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, החובה למנות DPO חלה במקרים מסוימים (עיבוד בקנה מידה נרחב, מידע רגיש וכו’).
בשלב זה, אתר Lumiara Home אינו מחויב במינוי פורמלי של DPO. לצורכי מענה לפניות פרטיות ויישום הוראות החוק, ממלא בעל האתר את תפקיד הממונה באופן פרקטי:

• שם: אור דואני

• תפקיד: ממונה על הגנת הפרטיות

• דוא״ל: info@lumiara-home.co.il

• טלפון: 054-793-5304 (לפניות בנושא מדיניות פרטיות בלבד)

הממונה מהווה נקודת קשר רשמית לכל פניות פרטיות, כולל טיפול בתלונות מול הרשות להגנת הפרטיות.
במידה והחוק ידרוש בעתיד מינוי פורמלי של DPO, נעדכן את הפרטים במדיניות.

2. הגדרות מרכזיות

• מידע אישי: כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (לרבות שם, תאריך לידה, מזהים מקוונים, נתוני מיקום, תמונות שהועלו באתר וכו’).

• מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע רפואי, ביומטרי, גנטי, נטייה מינית, דעות פוליטיות/דתיות, עבר פלילי, משכורת ופעילות פיננסית, הערכות אישיות ועוד. אנו לא מבקשים מידע כזה אלא אם הוא נחוץ לשירות ספציפי ומותר בדין.

הצהרה על עיבוד מידע רגיש: העוסק אינו אוסף מידע רגיש אלא אם הדבר נדרש לצורך מתן שירות מסוים ובהסכמה מפורשת של נושא המידע. במקרה כזה, המידע יישמר ויעובד בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע והדין החל בישראל.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

1. מידע שמוסר המשתמש – בעת רכישה, יצירת קשר או הרשמה: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, תוכן פנייה וכו’.

2. מידע שנאסף אוטומטית – נתוני שימוש באתר, כתובת IP, מזהים מקוונים, דפי ביקור, זמני גלישה, מקור הפניה, Cookies, Web Beacons, פיקסלים של רימרקטינג (Google Ads, Meta) וטכנולוגיות דומות.

3. פרטי תשלום – סליקה מתבצעת באמצעות ספקים מאובטחים; פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו.

4. מטרות השימוש במידע

• אספקת מוצרים ושירותים, טיפול בהזמנות ושילוח.

• תמיכת לקוחות ומענה לפניות.

• תפעול, אבטחה ושיפור האתר.

• התאמה אישית של חוויית הגלישה.

• שליחת עדכונים, הטבות ומסרים פרסומיים בהסכמה.

• מניעת הונאות וזיהוי פעילות חשודה.

• עמידה בהתחייבויות חוקיות ואכיפת תנאי שימוש.

צמידות המטרה: לא נעבד מידע למטרות שונות מהמצוין, אלא אם מותר בדין או בהסכמה.

5. חובת יידוע בעת איסוף המידע

בעת איסוף מידע אישי אנו מיידעים לגבי:

• מטרות השימוש

• חובת או רצוניות המסירה

• פרטי בעל המאגר

• נמעני המידע האפשריים

• ההשלכות של אי־מסירת מידע

• עיקרי הזכויות ואופן מימושן

• קישור למדיניות Cookies (לצורך שקיפות)

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר לספקי שירות כגון אחסון, פיתוח, סליקה, לוגיסטיקה, שיווק, פרסום מקוון (Google/Meta), דיוור ותמיכה.

• הספקים חייבים להשתמש במידע רק למטרות שהוגדרו ולא למטרותיהם האישיות.

• המסירה תתבצע רק כנדרש לפי דין.

7. העברות מידע מחוץ לישראל

העברת מידע תתבצע בהתאם לדין ולהנחיות הרשות, למשל לשירותי ענן בינלאומיים, תוך שמירה על סטנדרטים מחמירים (GDPR או התקנות המקבילות).

8. שיווק ישיר

• נשלח מסרים פרסומיים רק בהסכמה מראש בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א).

• בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה פשוט.

• המשתמש יכול גם לבטל הסכמה באמצעות פנייה למייל או טלפון.

9. עוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בעוגיות לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח, התאמה אישית ופרסום ממומן.

• ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן/המכשיר או באמצעות חלון ניהול Cookies באתר.

10. שמירת מידע

• נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הדרושה למטרותיו או לעמידה בחובות משפטיות.

• לאחר מכן יימחק או ייאנונימיז.

• מידע אנונימי עשוי להיות מנותח לצרכי שיפור השירות.

11. זכויות נושאי המידע (תיקון 13)

• עיון: לקבל עותק מהמידע האישי

• תיקון: עדכון או תיקון מידע שגוי

• מחיקה: בקשה למחיקת מידע (בכפוף לחוק)

• הגבלת עיבוד: הפסקת עיבוד למטרות מסוימות

• התנגדות לשיווק ישיר: הפסקת קבלת הצעות פרסומיות

• ערעור: ניתן לערער לממונה על עיבוד מידע אם סבור שהמידע נאסף שלא כדין

מימוש זכויות: info@lumiara-home.co.il (תגובה תוך 30 ימים).

12. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

• החברה מפעילה אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים.

• אמצעי האבטחה כוללים, בין היתר: הצפנת נתונים בעת שידור, גיבוי מידע באופן קבוע, שימוש באמצעי זיהוי והרשאות גישה מוגבלות.

• במקרה של אירוע אבטחה חמור, ננקוט פעולות מיידיות לצמצום הפגיעה וניידע את הרשות ונושאי המידע לפי החוק.

13. רישום מאגרי מידע

ככל שנידרש לרשום או ליידע על המאגר, נפעל לפי החוק וההנחיות.

14. קטינים

מסירת מידע על ידי קטינים טעונה אישור הורה/אפוטרופוס ככל שנדרש.

15. עדכונים למדיניות

• נעדכן את המדיניות מעת לעת.

• שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.

• שינוי מהותי יודיע למשתמשים רשומים גם בדוא״ל.

16. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות המידע האישי שלכם ניתן לפנות:

• דוא״ל: info@lumiara-home.co.il

• טלפון: 050-2430050

במידה ויש חשש או תלונה בנוגע לאופן השימוש במידע, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות בהתאם להנחיותיה.