בוודאי! אנחנו עומדים מאחורי כל מוצר של Lumiara.
כל הרהיטים מגיעים עם אחריות ל־12 חודשים מיום קבלת המוצר, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי השימוש.

מה כלול באחריות:

• פגמים בייצור או בחומרים

מה לא כלול באחריות:

• בלאי טבעי

• נזקים משימוש לא תקין

• התקנה שלא בוצעה על ידי מתקין מוסמך מטעם Lumiara

דיווח על פגם:

• יש לדווח על פגם תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר

• במקרה של החלפה לדגם זהה – ללא עלות נוספת

• במקרה של החלפה לדגם אחר – תיגבה הפרש מחיר בהתאם

הגבלת אחריות:

• האחריות מוגבלת לשווי ההזמנה בלבד

• לא חלה על נזקים עקיפים או תוצאות משימוש לא תקין

שקיפות ואמינות:
אנחנו מתחייבים לאיכות ולשירות מקצועי – חשוב לנו שתהיו מרוצים ובטוחים גם הרבה אחרי שקיבלתם את ההזמנה.

איך לפנות למימוש אחריות:
שלחו לנו מייל ל‑ info@lumiara-home.co.il עם מספר הזמנה, תיאור התקלה ותמונות. נבחן את הפנייה ונחזור אליכם עם פתרון מהיר.